Polityka Zwrotów – K&M STORE
1. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć stosowne oświadczenie – np. drogą mailową na adres: zwroty@kmstore.pl lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą.
2. Warunki zwrotu
- Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym:
- nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,
- powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
- Klient zobowiązany jest do odesłania towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że sklep uzgodni inaczej.
- Zwroty należy wysyłać na adres:
K&M Store – Zwroty
,ul. Kolonia Płoskie
22-400 Zamość
tel. +48 697114792
e-mail: kmluxiuriesstore@gmail.com
3. Zwrot płatności
- W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep).
- Zwrot następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez sklep zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności realizowany jest tym samym kanałem, jakim dokonano płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
4. Towary niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- Towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Klienta lub spersonalizowanych.
- Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. kosmetyki, bielizna).
- Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
5. Reklamacje
Polityka zwrotów nie wyklucza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku towarów wadliwych. Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w zakładce: Reklamacje lub w Regulaminie Sklepu.
6. Kontakt w sprawie zwrotów
📧 E-mail: kmluxiuriesstore@gmail.com
📞 Telefon: +48 697114792
📍 Adres do zwrotów:
K&M Store – Zwroty
ul. Kolonia Płoskie 22-400 Zamość